1. Zone de livraison
Livraison en France métropolitaine. Pour toute autre destination, contactez support@nostalbox.fr avant commande.
2. Délais de préparation
Chaque commande est préparée sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement (sous réserve de disponibilité du stock).
Les week-ends et jours fériés peuvent allonger ce délai.
3. Emballage
Les composants sont expédiés dans un emballage antistatique sécurisé, avec protection mécanique adaptée (calage, carton renforcé) afin de limiter les risques liés au transport.
4. Transporteurs
Selon le poids, le volume et la destination, NostalBox peut confier l’envoi à des transporteurs de type Colissimo / Chronopost / Mondial Relay (ou équivalent). Le mode exact est communiqué dans l’e-mail d’expédition, avec le numéro de suivi lorsque disponible.
5. Barème indicatif des frais de port
| Montant du panier (TTC nets) | Frais de port indicatifs |
|---|---|
| Moins de 79 € | 4,90 € |
| Dès 79 € | Offerts |
Ces montants sont indicatifs et confirmés avant validation définitive de la commande. Ils peuvent évoluer selon le transporteur, le poids ou les options choisies.
6. Retours (rétractation)
Dans le cadre du droit de rétractation de 14 jours (voir CGV) :
- Contactez d’abord support@nostalbox.fr
- Renvoyez le produit protégé (antistatique) dans les délais légaux
- Frais de retour à la charge du client, sauf non-conformité ou erreur NostalBox
Adresse de retour (après accord du SAV) :
NostalBox — Service Retours
200 rue de la Croix Nivert
75015 Paris
(Pas d’accueil physique — envoi postal uniquement.)
7. Colis endommagé
En cas de colis endommagé à la réception, formulez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 48 h avec photos du colis et du produit.